Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 12 avril 2026
Les produits proposés sur kobikeride.fr sont vendus par des vendeurs professionnels tiers.
Les retours et remboursements sont donc traités directement entre le client et le vendeur concerné.
La plateforme n’intervient pas dans le traitement physique des retours.
Retour d’un produit
Sauf exception légale ou mention particulière plus favorable figurant sur la fiche produit, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Pour initier un retour, vous devez :
- contacter le vendeur concerné ;
- indiquer votre numéro de commande et le produit concerné ;
- suivre les instructions de retour communiquées par le vendeur.
Adresse de retour
Les retours ne doivent pas être envoyés au siège de MJY VELOS STCLOUD, sauf instruction écrite contraire.
L’adresse de retour est communiquée par le vendeur concerné.
État des produits retournés
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente, avec ses accessoires éventuels, sa notice et son emballage d’origine si possible.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Frais de retour
Sauf indication contraire du vendeur ou disposition légale particulière, les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursement
Le remboursement est effectué par le vendeur selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais légaux applicables, après réception du bien ou preuve de son expédition.
Produit non conforme, défectueux ou endommagé
Si le produit reçu est non conforme, défectueux ou endommagé, le client doit contacter le vendeur sans délai, avec toute pièce utile (photos, description, référence de commande).
La Plateforme peut être contactée en appui à kobikefrance@gmail.com en cas de difficulté persistante.