Support client • Contact KOBIKE

Besoin d'aide ? Contactez-nous

Une question avant achat, sur une commande, une livraison ou un produit ? Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais pour vous accompagner.

Réponse rapide Nous traitons les demandes avec attention et clarté.
Accompagnement client Avant, pendant et après votre achat sur KOBIKE.
Demandes professionnelles Partenariats, presse ou vendeurs : utilisez le formulaire.

Nous écrire

Sélectionnez le sujet de votre demande pour une prise en charge plus efficace.

Informations utiles

Email support
contact@kobikeride.fr
Service client
Lundi au vendredi
Demandes fréquentes
Commande, livraison, retour, paiement, conseil produit
Professionnels
Vendeurs, partenariats, presse, collaboration

Formulaire de contact

En nous contactant, vous acceptez d'être recontacté dans le cadre du traitement de votre demande.

Notre boutique à Paris

Un point de vente physique, distinct de la boutique en ligne.

KOBIKE Paris 13e

Adresse
156 rue de Tolbiac, 75013 Paris
Téléphone
07 49 83 19 58
Horaires
Du lundi au vendredi, 10h30 à 13h et 14h30 à 19h
Fermé le samedi et le dimanche
En boutique
Vélos et mobilités électriques neufs et d'occasion, réparation, conseil

Site et boutique : deux activités distinctes

Les commandes passées sur kobikeride.fr portent uniquement sur des produits neufs. Elles sont expédiées directement par le vendeur indiqué sur la fiche produit, partout en France métropolitaine. Le retrait en boutique n'est pas proposé.

La boutique du 13e arrondissement a son propre fonctionnement et sa propre offre. Elle propose notamment des vélos d'occasion, de la réparation et de l'entretien, services qui ne sont pas vendus en ligne.

Pour une commande passée sur le site, écrivez à contact@kobikeride.fr plutôt que de vous déplacer : le suivi de votre dossier est assuré par l'équipe en ligne.

Paiement sécurisé Transactions protégées sur KOBIKE.
Retour 14 jours Conformément au droit de rétractation.
Vendeurs identifiés Plus de transparence à chaque achat.
Support client Un interlocuteur pour vous guider.

Questions fréquentes

Les réponses rapides avant de nous écrire.

Quand vais-je recevoir une réponse ?

Nous répondons généralement dans les meilleurs délais selon le volume de demandes en cours.

Où suivre ma commande ?

Vous pouvez utiliser la page dédiée « Suivre votre commande » disponible sur le site KOBIKE.

Je souhaite retourner un produit

Consultez la page « Faire un retour » pour connaître la procédure applicable à votre commande.

Vendez-vous des vélos d'occasion en ligne ?

Non. Le site ne propose que des produits neufs. Les vélos d'occasion sont disponibles uniquement dans notre boutique du 13e arrondissement de Paris.

Puis-je retirer ma commande en boutique ?

Non. Les commandes passées sur le site sont expédiées directement par le vendeur indiqué sur la fiche produit, avec un numéro de suivi communiqué dès l'expédition.

Je suis un professionnel, puis-je vous contacter ?

Oui. Utilisez le formulaire en sélectionnant le sujet professionnel / partenariat.