Conditions de retour

Principe général

La plateforme KOBIKE met en relation des acheteurs et des vendeurs professionnels. Elle n’intervient pas dans le traitement physique des retours.

Chaque demande de retour doit être effectuée directement auprès du vendeur concerné.

Retour d’un produit

Sauf exception légale ou mention particulière plus favorable figurant sur la fiche produit, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.

Adresse de retour

Les retours ne doivent pas être envoyés au siège de MJY VELOS STCLOUD, sauf instruction écrite contraire.

L’adresse de retour est communiquée par le vendeur concerné.

État des produits retournés

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente, avec ses accessoires éventuels, sa notice et son emballage d’origine si possible.

La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Frais de retour

Sauf indication contraire du vendeur ou disposition légale particulière, les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement

Le remboursement est effectué par le vendeur selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais légaux applicables, après réception du bien ou preuve de son expédition.

Produit non conforme, défectueux ou endommagé

Si le produit reçu est non conforme, défectueux ou endommagé, le client doit contacter le vendeur sans délai, avec toute pièce utile (photos, description, référence de commande).